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如何借鉴?探访日本二手车发展背后经验

作者:汽车百科  时间:2019-07-29 23:53   来源:汽车百科  

  日本二手车市场一直号称是爱车人士的宝库,同时也是二手车行业发展的成熟模版,以车况透明、价格公道、诚信服务闻名。我们这趟走访调研之旅,将试图探索日本二手车市场蓬勃发展背后的经验,对比中国市场有哪些不同和可借鉴之处。(想了解日本拍卖车辆具体行情请点击查看《李昊鹏探访日本USS二手车市场》)

 

● 诚信体系从何而来

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  一方面,大环境下的日本社会诚信体系非常牢固,一旦违反诚信原则必定会付出十分沉重的代价。二手车行业也是如此,如果车商有“动手脚”的行为被发现,就等于宣判了职业生涯的“死刑”。另一方面,日本二手车市场的检测体系和交易制度非常完善。80年代日本开展了全国性的借鉴引进美欧发达国家的技术和品质提升活动,在政府的统一部署下,汽车行业的自工连、中贩连、日查定、日整连等行业协会组织积极参与其中。标准化、管理制度和监督体系,工具和设备等等手段的运用,让整个流程的公平度和透明度得到最大化。

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  双方都诚信,二手车的生意才会好做。作为最基础性的制度,中国二手车乃至社会整体的信用体系还在建设中,参考日本的情况来看,干涉范围广、失信惩处力度大是有效的保障手段。但是,单纯依靠渐进式的诚信体系建设显然没有那么快落地,相比之下,国内还缺乏权威专业的二手车车况认证机构、成熟完善的检测人才培养体系、公正准确的价值评估指导等,需要在这些方面多多完善。只有打造出一个透明的汽车交易环境,并同时确保延保、质保、回购等各环节的可靠,用户才能放心买车。

● 从USS看如何高效地流通拍卖

  官方资料显示,USS在日本有19家拍卖会场,除了“现场拍卖”以外,还可以通过“卫星电视拍卖”、“网络拍卖”方式进行。2018年,USS二手车拍卖行业的市场份额达39.4%,长期占领日本汽车拍卖平台榜首。

  USS相当于一个第三方的中立平台,有自己的检测评估团队,对会员车商起监管作用,如果车商有失信行为就会被降级限制拍卖,甚至踢出组织。USS从卖方收取入场费和出品费,从买方收取成交费。如果车辆流拍,下周可以继续拍卖,车商支付驻场费即可。收取拍卖佣金虽然和中国的模式差不多,但不同的是佣金和二手车价格无关,也就杜绝了拍卖平台故意抬价的现象。USS也不与私人客户接触,都是由车商拍下车之后再转售给客户,并包揽后续的服务。

  大规模的二手车平台都有自己的价格体系,据USS职员介绍,USS在大量真实车辆交易历史数据的基础上,结合二手车残值率、需求变化、车况、近期交易走势等各种因素,构建了一个复杂的检测定价系统,这个数据系统向会员开放,对照勾选车辆的相关信息就能得出大致价格,整个体系都很透明。非常理想化的是,日本的消费者很少有砍价的习惯,而诚信的车商也会主动为客户节省。因为对车商来说,买卖二手车赚取的利润其实有限,更看重的是能留住回头客。

  在这次走访交流中还有一个让我们印象很深刻的细节:USS横滨一家直营店里做了12年的店长很遗憾地提起,一直希望店里增加维修准备的服务,但USS的门店和服务都是统一的,只收车卖车。事实上,日本企业和职员的工作风格普遍是专一稳定型,只做某一件事并且专注做很久。到整个二手车行业来看也是相对固化,买卖、检测、金融、维修模式划分清晰,各司其职。这一点和国内区别很大,国内的二手车公司触手伸得很长,想把所有的生意环节都包揽下来。

  在日本,二手车市场已形成一张分布均匀、覆盖完整的“交易网”,不受地域限制。另外事故车也可交易,修整再出售或者拆车卖配件都有不错的市场空间。以USS为例,拍卖成交率大约为60%,但据会员车商反映,“只要价格合适,就没有卖不出的二手车”。因为海外出口的需求非常旺盛,而且占比越来越高。我们在横滨会场也见到了各种肤色面孔的车商来淘车,都看中了日本车源齐全、价格便宜透明、普遍车况都保养得当等优势。

『1964年的捷豹Mark II』

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编辑总结:

<p vertical-align:baseline;color:#333333;"="" style="padding: 0px; margin: 0px; color: rgb(51, 51, 51); font-family: 宋体, Arial, verdana, Tahoma, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 28px;">  日本一位从业数十年的资深二手车人士曾评价道,现在的中国二手车行业和发展初期的日本二手车行业很相似。可见,任何产业从野蛮生长到成熟规范都有一个过程。梳理中国二手车市场的痛点:车况信息不透明、检测体系不完善、消费者观望、车源流转慢、小而散的独立车商生存越来越艰难等一系列问题,日本二手车行业也曾经历过。万丈高楼平地起,尽管国情和环境不同,但日本二手车行业从无到优摸索出来的严谨流程体系、良好协作模式、匠心服务等经验,依然值得我们思考和借鉴。
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